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Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

L’expédition standard prend 5 à 8 jours ouvrables, ou 10 à 15 jours pour certains articles. Les précommandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier rapidement et garantir une livraison optimale.

Que faire si j’ai reçu un article endommagé ?

Si tu as reçu un article endommagé, contacte-nous rapidement une photo du produit et de l’emballage. Nous t’aiderons à résoudre le problème et à trouver une solution. Voici l’e-mail : contac@animaddiict.com

Comment je peux suivre mon colis ?

Suis l’évolution de ta commande ici : Suivre de Colis.

Combien coûte la livraison ?

Il n’y a aucune quantité minimum par commande, et notre livraison standard est gratuite (hors DOM-TOM). Pour le moment, nous livrons uniquement en France. »

Pourquoi ma commande est-elle divisée ?

Si ta commande inclut plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément, car nous travaillons avec plusieurs fournisseurs ou les délais de livraison peuvent varier. Pas d’inquiétude, le reste de ta commande arrive bientôt.

Sécurité

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Tu peux payer par carte bancaire ou via Google Play sur notre site. Tes coordonnées bancaires ou informations de carte ne sont jamais partagées. Tous les paiements sont sécurisés par notre processeur de paiement.

Est-ce que mes informations sont en sécurité ?

Oui, tes informations sont totalement sécurisées. Notre site utilise le protocole HTTPS, garantissant ainsi la protection de tes données personnelles et bancaires lors de chaque transaction.

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Annulation & Retour

Est-il possible de modifier ma commande ?

Si ta commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons vérifier si une modification est possible. Dans le cas contraire, il ne sera malheureusement plus possible d’apporter de changements.

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En quoi consiste la garantie satisfait ou remboursé ?

Si ta commande ne te convient pas ou si tu changes d’avis, tu disposes de 14 jours après réception pour la retourner, à condition qu’elle soit dans son emballage d’origine et dans l’état où tu l’as reçue ! C’est simple : sois satisfait, ou retourne l’article et obtient ton remboursement !

Tout client souhaitant retourner sa commande dispose de 14 jours après sa réception pour le faire. Pour effectuer un retour, il suffit de soumettre une demande via notre formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande.
Si un article présente un défaut de fabrication ou une non-conformité, il est essentiel de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, la commande sera considérée comme conforme.

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Cette politique s’applique à tous les articles achetés sur le site Anime Addict®, à l’exception des articles personnalisés, qui ne peuvent être retournés. Anime Addict® rembourse les sommes versées, à l’exception des frais de retour, qui restent à la charge de l’acheteur.

Autres questions

Est-ce que je peux cumuler mes codes de réduction ?

Non, sauf exception, nous n’acceptons qu’1 code de réduction par commande.