Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 31/12/2024

Qui sommes-nous ?

Dans le cadre de votre navigation sur le site https://animaddiict.com/ (ci-après le “site”) vous êtes amenés à fournir des données personnelles vous concernant. Cette politique de confidentialité (ci-après « politique ») vise à vous informer sur les conditions dans lesquelles Anime Addiict (ci-après « Anime Addiict » ou « nous »), collecte et utilise vos données personnelles.

En tant que responsable de traitement, nous traitons vos données dans le respect des principes issus de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, et plus particulièrement du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données personnelles, et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée (ci-après dénommés la « Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles »).

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement (cartes bancaires)
Adresse IP (via des cookies)
Données liées à la navigation (pages visitées, produits consultés, etc.).

Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Traitement des commandes : Préparation, expédition et suivi des commandes.
Service client : Répondre à vos demandes, réclamations ou retours.
Marketing : Envoi de newsletters, promotions ou recommandations de produits.
Amélioration du site : Analyse des comportements des utilisateurs (via cookies) pour optimiser
l’expérience client.
Gestion administrative : Facturation, gestion des litiges et conformité légale.

Partage des données :

Les données collectées peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

Prestataires logistiques : Pour assurer la livraison des commandes (par exemple, transporteurs comme Colissimo ou Chronopost).
Outils de paiement : Les informations nécessaires sont partagées avec des services tels que Apple Pay et Google Pay pour traiter vos paiements en toute sécurité.
Outils de marketing et d’analyse : Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les comportements des utilisateurs et améliorer notre site.

Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est requis par la loi.

Conservation des données :

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, conformément aux obligations légales. Voici les durées de conservation appliquées :

Données liées à la gestion des commandes : 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.
Données utilisées à des fins marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction avec notre site (par exemple, une commande ou un clic sur une newsletter).
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
Données liées au service client : 3 ans après la dernière interaction.

À l’expiration de ces délais, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

Droits des utilisateurs :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des
droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@animaddiict.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Outils tiers et cookies :

Nous utilisons des outils tiers pour analyser les comportements de navigation et améliorer votre expérience utilisateur :

Google Analytics : Nous analysons les données de navigation afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site et d’améliorer nos services.

Hotjar (prévu à l’avenir) : Cet outil nous permet de mieux comprendre vos interactions avec notre site grâce à des cartes de chaleur et des enregistrements anonymisés.

Gestion des cookies :

Nous utilisons une solution de gestion des cookies fournie par Axeptio.io. Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet de consentir ou de refuser l’utilisation de cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de chaque page.

Les cookies utilisés ont pour but :

D’assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
D’analyser les performances du site (cookies analytiques, comme ceux de Google Analytics).
De personnaliser l’expérience utilisateur (cookies de suivi).

Les cookies analytiques sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.